【６/５追記】開催延期試合のチケット取り扱いについて
＜６月５日（金）追記＞
【ＪリーグチケットでＱＲチケットをご購入のお客様】
郵便振替払出証書の発行の手続きはぴあ株式会社が順次進めておりますが、多数の試合・公演の中止・延期が発生しているため、払出証書発行まで３ヶ月～６ヶ月程度の時間を要する場合がございます。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度、新型コロナウイルス対策のため、２ 月２８ 日（金）～３ 月２９ 日（日）に開催予定の２０２０明治安田生命Ｊリーグのすべての試合について、開催延期が決定となりました。
これに伴い、３月７日（土）ＡＣ長野パルセイロ戦と３月２２日（日）ＦＣ東京Ｕ－２３戦における前売りチケットの払い戻しについて、お知らせいたします。
お手持ちの前売りチケットは代替試合では使用できませんので、大変お手数ですが期間内にお手続きを済ませていただきますようお願いいたします。
ご購入のチケットにより払い戻し方法が異なりますので、下記詳細をご確認ください。
なお、延期となった試合の代替試合日については決定次第お知らせいたします。
※前売りチケットとは、Ｊリーグチケット／ＷＥＢ【ＣＮプレイガイド・チケットぴあ】／各店頭【ファミリーマート（ＣＮプレイガイド）・セブンイレブン（チケットぴあ）・ぴあ店舗】で購入した前売りチケットを対象とします。
【払い戻し対象試合】
３月７日（土）１５：００キックオフ ＡＣ長野パルセイロ戦
３月２２日（日）１４：００キックオフ ＦＣ東京Ｕ－２３戦
【払い戻し受付期間】
＜長野＞２０２０年３月１３日（金）～５月３１日（日）
＜Ｆ東２３＞２０２０年３月２３日（月）～５月３１日（日）
※ＱＲチケットの払い戻しに関しましては、郵送物に記載されている期限となりますので予めご了承ください。
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
【払い戻し対象チケット】
◆Ｊリーグチケットにて紙チケットをご購入のお客様◆
▼チケットを引き取り済み（発券済み）の方
購入方法により払い戻し方法が異なります。該当する購入方法をよく確認していただき、詳細は下記ＵＲＬをご確認ください。
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
▼チケットをまだお取り引きされていない方
チケット購入の際に、セブンイレブン・ぴあ店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済み（発券済み）の方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブンイレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券の翌日ＡＭ１０：００以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は、払い戻し受付終了日の１日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
＜注意事項＞
・紙チケットを発券済のお客様は発券店舗にて払い戻しとなりますので、払い戻し受付期間内にご自身がチケットを購入した店舗に直接チケットを持参の上、手続きをお願いします。
・購入した店舗と異なる店舗では手続きが出来かねますのでご注意ください。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し対象は、チケット代金／発券手数料／特別販売利用料／特別チャージとなります。イーコンテクスト決済手数料／セブンイレブン決済手数料は、払い戻し対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。
◆ＪリーグチケットにてＱＲチケットをご購入のお客様◆
ＱＲチケットにてお申し込みされたすべてのお客さまには、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのＱＲチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。
＜ご返金方法＞
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、払戻受付期間終了後以降のお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
＜注意事項＞
・郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
・本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
・ＪリーグＩＤへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。
・お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。
・払い戻し対象は、チケット代金／発券手数料／特別販売利用料／特別チャージとなります。イーコンテクスト決済手数料／セブン-イレブン決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。
◆チケットぴあにてご購入のお客様◆
払い戻し方法の詳細は下記ＵＲＬをご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.html
＜払い戻し受付期間＞
【長野】３月１３日（金）～５月３１日（日）
【Ｆ東２３】３月２３日（月）～５月３１日（日）
▼チケットを引き取り済み（発券済み）の方
払い戻し方法詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp
▼チケットをまだお引き取りされていない方
詳細は下記ＵＲＬよりご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund03.html
チケット購入の際に、セブンイレブン・ファミリーマート・ぴあ店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブンイレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券の翌日ＡＭ１０：００以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の１日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
＜注意事項＞
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
◆ＣＮプレイガイドにてご購入のお客様◆
払い戻し方法の詳細は以下のＵＲＬをご確認ください。
http://www.cnplayguide.com/refund/
＜払い戻し受付期間＞
【長野】３月１３日（金）～５月３１日（日）
【Ｆ東２３】３月２３日（月）～５月３１日（日）
＜お問い合わせ先＞
ＣＮプレイガイド ＴＥＬ ０５７０－０８－９９９９（１０：００～１８：００）
▼チケットを引き取り済み（発券済み）の方
▼チケットを配送でお受け取りいただいたお客様
▼チケットをまだお引き取りされていない方（カード決済にて支払い済み）
▼チケットを店頭支払にてチケット代金をお支払い済みのお客様
払い戻し方法の詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
http://www.cnplayguide.com/refund/
＜注意事項＞
・払い戻し期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻しは、チケットの券面金額、システム利用料、発券手数料、およびチケット購入時に１枚ごとにお支払いただく各種手数料のみの返金となります。
・その他の手数料（配送手数料（一部を除く）、決済手数料、１申込ごとにお支払いただく各種手数料、振込手数料など）は返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。